فروشگاه TAVA-NET برای ارائه سرویس یک ساز و کار و قوانین تعریف کرده که به شرح ذیل می باشد. آخرین بروزرسانی این قوانین مربوط به تاریخ 1395/07/05 می باشد
ماده اول: تعهدات سرویس دهنده
- فروشگاه TAVA-NET متعهد می گردد یک بار به صورت رایگان تمامی سرویس های خریداری شده توسط کاربر را تحویل دهد.
- پس از یک بار نصب به صورت رایگان ، برای هر بارخرابی، هزینه جداگانه برآورد و دریافت خواهد شد.
- سفارش ها و تغییراتی که به صورت اختصاصی توسط TAVA-NET اعمال میگردد دارای هزینه جداگانه می باشد.
ماده دوم: تعهدات خریدار (مشتری)
- مشتری متعهد می گردد سرویسی که در اختیار دارد را در اختیار دیگران قرار ندهد.
- مشتری موظف است با دقت سرویس خود را انتخاب نماید ، TAVA-NET هیچ تعهدی برای تغییر یا پس دادن سرویس خریداری شده ندارد.
- در صورتی که توضیحات سرویس ها نامفهوم می باشد کاربر موظف است از طریق سامانه پشتیبانی مشتریان و یا تماس تلفنی ، اقدام به پرسش نماید.
ماده سوم: پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- تمامی درخواست های نصب ، رفع مشکل و… تنها باید از طریق سامانه پشتیبانی کاربران ثبت شود
- TAVA-NET هیچ تضمینی نمی دهد تا از طریق تلفن مشکلات کاربران را رفع نماید و تماس تلفنی تنها برای موارد اورژانسی و سریع و یا سوالات پیش از خرید می باشد.
- در صورتی که کاربر اقدام به تغییر در کد ها و شکستن قفل ها نماید ، شامل هیچ گونه پشتیبانی نخواهد شد .
- کاربر موظف است برای رفع مشکلات و یا درخواست نصب ، مشخصات خود را ارسال کند. در صورت عدم ارسال مشخصات ، TAVA-NET هیچ مسئولیتی در این باره ندارد.
- کاربر موظف است برای دریافت پشتیبانی ، پس از ارسال تیکت (درخواست نصب ، رفع مشکل ، و…) حداقل 72 ساعت منتظر باشد. زمان موارد خاص از طریق تیکت اطلاع رسانی می شود.
ماده چهارم: رفع مسئولیت
- در صورت خریداری سرویس ها از سایتی به جز TAVA-NET ، هیچ مسئولیتی در قبال نصب ، پیکربندی و بروزرسانی توسط TAVA-NET وجود ندارد.
- افزونه های اختصاصی (درگاه های بانک) برای ایجاد امنیت و جلوگیری از سرقت توسط لودر سورس گاردین کد گذاری شده است.
- TAVA-NET هیچ تعهدی مبنی بر ارائه خدمات مادام العمر ندارد و در صورت تعطیل شدن و از کار افتادن وب سایت ، تمامی محدودیت ها (قفل گذاری و..) نامحدود می گردد ولی هیچ مسئولیت و خسارتی متوجه TAVA-NET نیست.
- این قوانین ممکن است تغییر کند ، کاربران می توانند نسبت به مطالعه مجدد آن اقدام نمایند. (اطلاع رسانی لازم صورت خواهد پذیرفت)
